Häufig gestellte Fragen

Bestellst du deine neuen Feuerhand Produkte innerhalb Deutschlands ist deine Bestellung ab 80,00 € Warenwert versandkostenfrei. Für Bestellungen mit einem Warenwert bis zu 80,00 € berechnen wir einen Versandbetrag von 4,95 €.

Wir bemühen uns, deine Feuerhand Bestellung schnellstmöglich an unserem Standort in Magdeburg zu bearbeiten und auf den Versandweg zu bringen. Bei Lieferung der bestellten Ware innerhalb Deutschlands erfolgt dies innerhalb von ca. 2-4 Werktagen nach Bestelleingang. Die Lieferzeit in andere europäische und nicht-europäische Länder variiert und ist detailliert unter Versand & Lieferung zu finden.

Sollte dein Feuerhand Produkt einmal nicht zu deiner Zufriedenheit sein, wende dich gerne an deinen Feuerhand Händler oder direkt an uns. Wir helfen dir gerne weiter und kümmern uns darum, wie wir dein Problem bestmöglich beheben können.

Am besten schickst du uns dein Anliegen immer per E-Mail an service@feuerhand.de und sendest uns deinen Kaufbeleg, die Bestellnummer, Bilder oder Videos vom Produkt sowie deine vollständigen Kontaktdaten zu. Alternativ kannst du gerne auch unser Kontaktformular nutzen.

Du kannst dir sicher sein, dass deine Nachricht zeitnah von uns bearbeitet wird. Dauert es doch einmal etwas länger, liegt im Servicebereich ein erhöhtes Aufkommen von Anfragen vor und wir bitten um deine Geduld. Für uns steht deine Zufriedenheit an erster Stelle, daher garantieren wir dir, so schnell wie möglich für dich und dein Anliegen da zu sein.

Gern würden wir dir einen Einblick in unsere Produktionsstätte geben, denn die traditionellen Maschinen und die geschickte Handarbeit prägen die Qualität der Sturmlaterne. Seit 1989 wird als einziges Modell die Sturmlaterne Feuerhand Baby Special 276 nach dem damaligen Konstruktionsprinzip als offenes Kaltluftsystem hergestellt.

Für uns steht nicht nur bei deiner Nutzung unserer Produkte Sicherheit stets an erster Stelle. Auch im Hinblick auf die Nachfrage nach Werksführungen müssen wir leider die Hintergründe der Sicherheits- und Versicherungsrisiken genau abwägen. Daher können wir keine öffentliche Besichtigung der Feuerhand Betriebs- und Produktionsstätten anbieten.

Die Qualität der Feuerhand Produkte zeichnet uns als Marke aus. Wir bringen lediglich Produkte in den Verkehr, die einwandfrei und handelsüblich als A-Ware bezeichnet werden. Daher gibt es keinen Werksverkauf von Feuerhand Produkten. Da die Marke Feuerhand seit 2014 zur Petromax GmbH gehört, kannst du dir jedoch an unserem Standort in Magdeburg einen Eindruck vom Sortiment machen. In unserem Feuerhand Ausstellungsbereich kannst du stöbern, unsere Produkte anfassen, alle Laternenfarben ausführlich begutachten, unsere Edelstahl-Feuerstellen für dich entdecken und all unsere Produkte natürlich auch käuflich erwerben. Dabei stehen wir dir zu unseren Öffnungszeiten (Mo - Do: 9 - 17 Uhr | Fr: 9 - 15 Uhr) auch sehr gerne mit unserer Fachexpertise zur Seite und bieten eine ausführliche Produktberatung vor Ort an.

Wir schätzen jede alte Feuerhand Sturmlaterne, weil sie uns daran erinnert, wie langlebig diese autarke Lichtquelle ist, die wir noch heute produzieren. Auch wenn uns dieser Nachhaltigkeitsansatz immer wieder aufs Neue begeistert - behalte deinen Schatz für dich. Wir bieten lediglich Neuware zum Verkauf an, daher verzichten wir auf den Ankauf von gebrauchten Laternen.

All unsere Feuerhand Produkte für die geselligen Momente in deinem Garten oder auf dem Balkon kannst du direkt hier in unserem Online-Shop bestellen. Ob Feuerschale, Feuertonne oder die Grillplatte für das spanische Grillerlebnis à la Plancha – mit unseren Produkten erfährt das klassische Lagerfeuer einen modernen Aufschwung. Begleitet von der Sturmlaterne, als zuverlässige Draußen-Beleuchtung, steht gemeinsamen Abenden, die nie enden wollen, nichts mehr im Weg. Auch bei deinen Händlern vor Ort kannst du dich von der Qualität der Feuerhand Produkte ganz persönlich überzeugen oder auf deren Online-Verkaufsservice zurückgreifen.

Alle Informationen, Kontaktdaten und unsere Händlerformulare findest du auf unserer Themenseite Händler werden.

Wenn sich auf deiner Laterne ein leichter Ölfilm befindet oder sie an einigen Stellen auszulaufen scheint, entsteht häufig der Eindruck, dass die Sturmlaterne defekt oder undicht ist. Hierbei ist es wichtig zu wissen, dass deine Sturmlaterne Baby Special 276 ein offenes System ist. Sie verschafft dir insbesondere aufgrund dieses offenen Funktionsprinzips zuverlässiges und gleichmäßiges Licht. Durch dieses sogenannte Kaltluftsystem wird deine Sturmlaterne kontinuierlich mit Sauerstoff versorgt. So bleibt die Flamme dauerhaft am Leben und deine Laterne erzeugt dank ihrer offenen Bauweise ein helles Licht. Fühlt sich deine Laterne an einigen Stellen ölig an, ist das kein Hinweis dafür, dass deine Sturmlaterne defekt ist. In den meisten Fällen kannst du dies ganz einfach selbst beheben. Mögliche Ursachen für das Lecken deiner Laterne können sein:

- eine Überfüllung des Tanks
- zu viel Bewegung und Positionswechsel
- Temperaturschwankungen
- ein zu weit herausgedrehter Docht

Weitere Informationen und die passende Lösung dafür zeigen wir dir auf unserer Themenseite Sturmlaterne.

Wenn eine Sturmlaterne erst einmal dein Herz erobert hat, möchtest du selbstverständlich alles daran setzen, dass sie richtig gepflegt wird und dir damit lange erhalten bleibt. Das ist einfacher, als du denkst. Die wichtigsten Hinweise hierzu haben wir für dich in der Gebrauchsanleitung festgehalten. Lies sie dir sorgfältig durch und halte sie für spätere Anwendungsfragen bereit. Zusätzlich haben wir 7 hilfreiche Tipps und Anregungen für dich auf unserer Themenseite Sturmlaterne hinterlegt. Hast du dennoch keine Antwort auf deine Frage erhalten, zögere nicht, telefonisch, per E-Mail oder über unser Kontaktformular mit uns in Verbindung zu treten. 

Für deine Feuerhand Sturmlaterne ist es am besten, wenn sie mit einem hochwertigen Lampenöl betrieben wird, das eine hohe Brennstoffreinheit ohne Zusatzstoffe oder Parfümierung aufweist. Mit dem richtigen Lampenöl vermeidest du nicht nur eine unangenehme Geruchsbildung, sondern schützt auch Teile wie den Glaszylinder vor Verschmutzung durch Rußbildung. Das Feuerhand Lampenöl ist ideal auf deine Sturmlaterne abgestimmt. Der farblose Flüssigbrennstoff zeichnet sich aufgrund seiner hohen Reinheit durch eine geruchs- und rußarme Verbrennung aus. Alle Vorteile des Feuerhand Lampenöls findest du auf der Themenseite Sturmlaterne. 

Seit 1989 wird in unserer Sturmlaternen-Manufaktur in Norddeutschland ausschließlich das Modell Baby Special 276 produziert. Der Fokus für die Ersatzteilproduktion liegt ebenfalls auf der der Baby Special 276. Für diese Feuerhand Sturmlaterne findest du Ersatzteile und Zubehör wie Gläser, Brenner und Dochte in unserem Shop. 

Die Sturmlaterne ist weltweit bekannt und beliebt, doch ihren Ursprung hat sie in Deutschland. Seit 1893 wird die Feuerhand Sturmlaterne in Deutschland produziert und das ist auch heute noch so. In unserer Produktionsstätte in Norddeutschland wird das Laternenmodell Baby Special 276 noch immer nach dem gleichen Prinzip hergestellt. Damals wie heute überzeugt die Feuerhand Laterne mit ihrer beeindruckenden Qualität und Funktionalität und verbreitet überall dort ihr warmweißes Licht, wo Menschen in entspannter Atmosphäre zusammenkommen.

Du hast einen einmaligen Anlass oder suchst eine hochwertige Idee für Geschäftspartner, Gruppen und Co.? Dann kannst du Sturmlaternen in deiner perfekt passenden Farbe bestellen oder verleihst ihnen mit einer individuellen Gravur auf dem Tank oder dem Glas einen einzigartigen Charakter. Ein konkretes Angebot kannst du auf Anfrage über unser Kontaktformular oder per E-Mail erhalten. Sonderfarben im Rahmen des RAL-Spektrums sind ab einer Bestellmenge von 100 Stück möglich. Tankgravuren und Glasgravuren kannst du ab einer Abnahmemenge von 10 Stück anfertigen lassen. Einzelanfertigen sind aufgrund der hohen Einrichtungskosten nicht möglich. Mehr zu deiner individuellen Feuerhand Sturmlaterne erfährst du im Themenbereich Sonderanfertigungen.