Feuerhand Foire aux questions

Nous recevons chaque jour de nombreuses questions à propos de notre entreprise, de la marque et de nos produits. Nous avons recensé ici les questions les plus fréquentes et avons pris le soin d’y répondre. Pour toute autre question ou remarque, n’hésitez pas à nous écrire via le formulaire de contact.

Où puis-je acheter les produits de Feuerhand ?

Veuillez contacter votre revendeur. Beaucoup de nos partenaires offrent également de la vente en ligne. Vous pouvez également passer votre commande directement dans notre boutique en ligne Feuerhand.

Puis-je commander des pièces de rechange pour toutes les lanternes Feuerhand ?

Non. Depuis 1989, c’est exclusivement la lanterne à circulation d’air froid Feuerhand Baby Special 276 qui est produite. C’est pourquoi nous ne proposons que des pièces de rechange tels que les verres, brûleurs et mèches pour le modèle Feuerhand Baby Special 276.

Comment faire fonctionner et entretenir correctement ma Lampe-tempête Feuerhand ?

Veuillez lire notre mode d’emploi avant d’utiliser la Baby Special 276 pour la première fois. Vous trouverez ici des astuces et des conseils pour une bonne utilisation de la Lampe-tempête. Pour toutes questions vous pouvez contacter notre service après-vente.

Quel combustible dois-je utiliser pour ma Lampe-tempête Feuerhand ?

Nous recommandons de l‘huile de paraffine inodore et sans colorants, p. ex. l’Huile pour Lampe-tempête Feuerhand.

La Lampe-tempête Feuerhand, est-elle “Made in Germany” ?

Oui. Depuis 1893, Feuerhand est une marque allemande et les Lampes-tempêtes sont produites en Allemagne.

Proposez-vous des visites d’usine ?

Non, pour des raisons de prise en charge nous ne proposons pas de visite de notre site de production.

Proposez-vous un magasin d’usine ?

Nous ne proposons pas de magasin d’usine dans le sens classique du terme. En revanche, en avril 2018, nous avons ouvert à Magdeburg un espace dédié aux produits Petromax. Dans cette salle d’exposition d’environ 200 mètres carrés nous présentons tous les produits traditionnels Petromax. Dans cet endroit, vous pouvez observer de près l’assortiment, prendre en main les produits et bien sûr les acheter. Nous nous tenons à votre disposition si vous souhaitez un conseil personnalisé.

Puis-je également commander la Lampe-tempête Feuerhand dans ma couleur préférée ou avec un gaufrage personnalisé ?

Oui. Nous proposons, sur demande, la possibilité de commander la Lampe-tempête dans la couleur de votre choix ou avec un gaufrage personnalisé. Les frais seront facturés selon les coûts nécessaires à la production. Veuillez noter qu’une quantité minimale d’achat s’applique et que nous ne proposons pas de produits sur mesure. Nous serions heureux de vous faire un devis individualisé.

Est-ce-que je peux vendre ma vielle Lampe-tempête Feuerhand
chez vous ?

Non, nous ne proposons pas l’achat de lanternes usagées. Par ailleurs, nous ne vendons que des articles neufs.

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